ご利用案内

ご注文について

ご注文は仮注文となります。
送料を計算し数日中に最終的な金額をメールにてご連絡させていただきます。
ご承認いただけましたら、メールより追加料金の決済手続きをお願いいたします。

ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されません。
場合によっては、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。
また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時に在庫状況、商品価格等が異なることがございます。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせとストアでの注文は24時間365日受付ております。
お電話でのお問い合わせは月~金の8:00~12:00、13:00~17:00で受け付けております。
その際の通話は、内容の確認とサービス向上のため録音させていただきます。
※祝日は営業しております。(ファイングループ営業カレンダーに準じます。)

大型・重量物商品について

商品情報に記載されている寸法、重量をご確認の上、配送後の受入・搬入が可能であるかをお確かめください。
受入・搬入の際には、リフトやホイストなどが必要になりますのでご注意ください。
また、都度メールを通じて発送日のご相談や配送後の受入・搬入についての確認をさせていただきます。

お支払いについて

申込有効期限はご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

お支払いは、以下の決済方法をお選びいただけます。

 ■クレジットカード

下記のブランドをご利用いただけます。
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

■銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

■直接引取り

引き取り可能時間は月~金の8:00~12:00、13:00~17:00です。
直接引き取りに来ていただく際は、経路をご確認の上、トラックやバンなどご購入された商品をお持ち帰り可能な車両で来ていただけますようお願いいたします。

※祝日は営業しております。(ファイングループ営業カレンダーに準じます。)

■領収書について

商品発送時、納品書・領収書を添付いたします。

配送方法について

■配送業者

ヤマト運輸・郵便局・西濃運輸・佐川急便のいずれかより配送いたします。
※お客様による配送業者の指定は出来かねますので予めご了承ください。
※配送希望時間帯のご指定は出来かねますので予めご了承ください。

■配送のタイミング

決済完了の確認後、商品を翌営業日に発送いたします。
※商品によっては 都度出荷日の相談をさせていただく場合がございます。

■送料について

離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。


返品・不良品・キャンセルについて

商品の返品・交換はお受け出来かねますので予めご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品情報と異なる汚損・破損・傷み・不足などが あった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、誠にお手数ではございますが、必ず当社 までご連絡のうえ、商品到着後3日以内にご返品くださるようお願い申し上げます。

扱う商品は原則として中古・新古品のため、同等品・代替品の交換ができない場合は返金対応となります。 予めご了承ください。

ご返品に係る送料については当社が負担致しますので送料着払いにてお送りください。

ご返金、代替品との交換については現品回収後、ご対応させていただきます。

商品の特性上、お客様のご都合および誤った保存方法による商品劣化等のご返品、交換はお受け 致しかねますのでご了承ください。

商品の発送前に写真や製造番号などの情報を記録させていただきます。

不正を防止するためですので、あらかじめご了承ください。